Condiciones de venta y uso para consumidores
Meymo — suscripción Pro para consumidores
21 de octubre de 2026
Estas condiciones regulan el uso de Meymo y cualquier suscripción de pago realizada expresamente por un consumidor. El pago solo está disponible cuando la compra está abierta a tu cuenta.
01Vendedor y ámbito
NEIRDA DEV, EURL francesa (sociedad limitada unipersonal), capital de 500 €, registro mercantil de Niza 108 489 014, SIRET 10848901400010, IVA FR44108489014. Domicilio y reclamaciones: 13 Boulevard du Parc Impérial, 06000 Nice, Francia. Contacto: support@meymo.app; +33 9 72 10 85 34. Estas condiciones se destinan a personas físicas que actúan fuera de su actividad profesional. Las compras profesionales requieren condiciones adecuadas.
02Servicio y compatibilidad
Meymo es una aplicación para Windows y macOS de dictado, reescritura, traducción, transcripción de audio/vídeo, historial y acciones personalizadas. La versión Mac requiere un Mac con Apple Silicon y macOS 14 o posterior. Consulta los requisitos y la guía correspondiente a tu descarga antes de suscribirte; la prueba permite comprobar tu equipo. El rendimiento depende del hardware. Pro permite dos ordenadores activados. Se necesita Internet para identificarse y verificar la licencia al menos cada cinco días. Los textos y el audio se procesan localmente; un conector opcional solo envía un resultado finalizado mediante una acción expresa al destino elegido. No se garantiza compatibilidad con todos los campos de texto o programas externos.
03Cuenta y prueba gratuita
La prueba de 14 días sin tarjeta comienza con la primera conexión autenticada en la aplicación. Está vinculada a la cuenta y no se reinicia al reinstalar. Nunca se convierte automáticamente en una suscripción de pago. Para continuar con Pro es necesaria una suscripción expresa. Los datos existentes y su recuperación siguen accesibles. Facilita datos correctos y protege el acceso a tu cuenta.
04Una prueba por instalación reconocida
La prueba de 14 días empieza con el primer inicio de sesión autenticado en la aplicación. Cambiar de correo, de cuenta o reinstalar en la misma instalación reconocida no la reinicia. Solo su primer beneficiario puede usarla, también en un ordenador compartido. Volver a esa cuenta conserva la fecha de fin original. Las demás cuentas pueden usar una suscripción de pago. Contacta con soporte si crees que una denegación es incorrecta.
05Precio, pedido y pago
Pro cuesta 14,90 € al mes o 149 € al año, impuestos incluidos, en euros, con el 20 % de IVA francés incluido. El total y los impuestos aplicables se muestran antes de confirmar; no se añade ningún suplemento sin consentimiento expreso. Cuando se abran las ventas, eliges el plan mensual o anual, revisas la oferta, corriges tus datos, aceptas estas condiciones y confirmas un pedido con obligación de pago. Stripe procesa el pago seguro. Pro comienza tras su confirmación. La confirmación contractual, las condiciones aceptadas y la información de desistimiento se facilitan en soporte duradero. No hay depósito y el plan mensual no tiene compromiso anual.
06Duración y cancelación
El plan mensual es indefinido, con facturación cada mes hasta su cancelación. El plan anual se contrata por un año y se renueva tácitamente por periodos de un año, facturados en cada renovación, hasta su cancelación. Puedes detener las renovaciones en Cuenta > Facturación antes del próximo vencimiento; una confirmación indica la fecha de fin. En el plan anual, te informamos por escrito, no antes de tres meses ni después de un mes antes del final de cada periodo anual, de la posibilidad de no renovar, conforme al artículo L215-1 del Código de Consumo francés. La cancelación ordinaria detiene futuras renovaciones sin reembolsar automáticamente el periodo en curso. Si no se tramita un reembolso íntegro, Pro continúa hasta el final del periodo ya pagado, sin nueva facturación. La tramitación de un desistimiento o reembolso íntegro pone fin antes al acceso de pago, como se explica en el siguiente apartado. Se mantienen el desistimiento y los demás derechos legales. Contacta con support@meymo.app si no puedes acceder a la cancelación.
07Desistimiento y reembolso íntegro
Puedes desistir sin motivo durante 14 días tras contratar la suscripción de pago. No se cuenta el día de contratación; si vence un sábado, domingo o festivo/no laborable, se amplía al siguiente día laborable. Este período se añade a la prueba gratuita. NEIRDA DEV reembolsa íntegramente el pago inicial incluso si has utilizado Pro, sin deducción proporcional ni renuncia obligatoria. Comunica tu decisión antes del vencimiento mediante Desistir del contrato, correo electrónico o postal, identificándote y señalando el contrato. Se incluye un modelo opcional. Reembolsamos en un máximo de 14 días desde la notificación por el medio de pago original, salvo acuerdo expreso para otro medio gratuito. La tramitación del desistimiento detiene las renovaciones y el acceso Pro de pago. Un reembolso íntegro pone fin al acceso cubierto por el pago reembolsado, sin mantenerlo hasta el final del periodo pagado ni esperar a que el banco muestre el reembolso. Si la prueba gratuita inicial no ha terminado, solo queda disponible el tiempo restante hasta su fecha de fin original, sin ampliación ni nueva prueba. Tus datos locales siguen accesibles. Una renovación, mensual o anual, no inicia por sí sola otro plazo, sin perjuicio de la ley aplicable.
08Garantías legales y asistencia
NEIRDA DEV responde de las faltas de conformidad durante toda la prestación continua contratada y proporciona las actualizaciones necesarias. El recuadro reproduce las garantías legales francesas sin limitar la protección imperativa de tu país. Comunica los defectos a support@meymo.app o al domicilio del vendedor con información útil, sin contenido confidencial. La guía y la asistencia están incluidas; no se ofrece garantía comercial adicional.
09Uso y propiedad intelectual
Recibes un derecho personal y no exclusivo de uso durante la vigencia de tus derechos de acceso. El software y los signos distintivos pertenecen a sus titulares; los componentes libres conservan sus licencias. Conservas tus derechos sobre tus contenidos. Respeta los derechos ajenos, especialmente al grabar; no eludas los controles de acceso ni revendas tu cuenta. La IA puede cometer errores: revisa sus resultados antes de utilizarlos, especialmente en situaciones sensibles.
10Responsabilidad e interrupciones
La responsabilidad de NEIRDA DEV se rige por la ley aplicable. Ninguna cláusula excluye garantías legales ni limita derechos imperativos del consumidor. Una restricción por incumplimiento grave o riesgo de seguridad debe ser justificada y proporcionada; se informa del motivo y de cómo impugnarla, salvo urgencia o prohibición legal. Una interrupción imputable al vendedor no elimina los derechos legales de conformidad, reducción del precio o resolución.
11Cambios del servicio y condiciones
Se conserva la versión aceptada al contratar. Los cambios no son retroactivos. Cualquier modificación del precio o condición esencial se comunica en soporte duradero antes de aplicarse, permitiendo rechazarla y cancelar antes del siguiente vencimiento. Los cambios del servicio digital respetan las condiciones y derechos de resolución legales. Se mantienen las actualizaciones necesarias para la conformidad durante la prestación.
12Reclamaciones y mediación
Envía primero una reclamación escrita a support@meymo.app o al domicilio de NEIRDA DEV. Si no se resuelve, puedes acudir gratuitamente a nuestro mediador de consumo CM2C durante el año siguiente a esa reclamación, sujeto a los requisitos legales de admisibilidad. La mediación es voluntaria y no impide acudir a los tribunales competentes. Los datos y el enlace figuran abajo. CM2C tramita el procedimiento en francés.
13Ley aplicable y documentos
Se aplica el derecho francés sin privarte de las normas imperativas protectoras aplicables en tu país de residencia habitual. La competencia judicial se determina conforme a las reglas legales; no se impone al consumidor un fuero exclusivo en Niza. El aviso legal, la política de privacidad, la guía y la página de desistimiento completan esta información.
14Renovación de los contratos — artículos L215-1 a L215-3 y L241-3 del Código de Consumo francés
Estos artículos se reproducen a continuación en su redacción oficial en francés. Article L. 215-1 Pour les contrats de prestations de services conclus pour une durée déterminée avec une clause de reconduction tacite, le professionnel prestataire de services informe le consommateur par écrit, par lettre nominative ou courrier électronique dédiés, au plus tôt trois mois et au plus tard un mois avant le terme de la période autorisant le rejet de la reconduction, de la possibilité de ne pas reconduire le contrat qu'il a conclu avec une clause de reconduction tacite. Cette information, délivrée dans des termes clairs et compréhensibles, mentionne, dans un encadré apparent, la date limite de non-reconduction. Lorsque cette information ne lui a pas été adressée conformément aux dispositions du premier alinéa, le consommateur peut mettre gratuitement un terme au contrat, à tout moment à compter de la date de reconduction. Les avances effectuées après la dernière date de reconduction ou, s'agissant des contrats à durée indéterminée, après la date de transformation du contrat initial à durée déterminée, sont dans ce cas remboursées dans un délai de trente jours à compter de la date de résiliation, déduction faite des sommes correspondant, jusqu'à celle-ci, à l'exécution du contrat. Les dispositions du présent article s'appliquent sans préjudice de celles qui soumettent légalement certains contrats à des règles particulières en ce qui concerne l'information du consommateur. Par exception au premier alinéa du présent article, pour les contrats de fourniture de service de télévision au sens de l'article 2 de la loi n° 86-1067 du 30 septembre 1986 relative à la liberté de communication et pour les contrats de fourniture de services de médias audiovisuels à la demande, le consommateur peut mettre gratuitement un terme au contrat, à tout moment à compter de la première reconduction, dès lors qu'il change de domicile ou que son foyer fiscal évolue. Article L. 215-1-1 Lorsqu'un contrat a été conclu par voie électronique ou a été conclu par un autre moyen et que le professionnel, au jour de la résiliation par le consommateur, offre au consommateur la possibilité de conclure des contrats par voie électronique, la résiliation est rendue possible selon cette modalité. A cet effet, le professionnel met à la disposition du consommateur une fonctionnalité gratuite permettant d'accomplir, par voie électronique, la notification et les démarches nécessaires à la résiliation du contrat. Lorsque le consommateur notifie la résiliation du contrat, le professionnel lui confirme la réception de la notification et l'informe, sur un support durable et dans des délais raisonnables, de la date à laquelle le contrat prend fin et des effets de la résiliation. Un décret fixe notamment les modalités techniques de nature à garantir une identification du consommateur et un accès facile, direct et permanent à la fonctionnalité mentionnée au deuxième alinéa, telles que ses modalités de présentation et d'utilisation. Il détermine les informations devant être fournies par le consommateur. Article L. 215-2 Les dispositions du présent chapitre, à l'exception de l'article L. 215-1-1, ne sont pas applicables aux exploitants des services d'eau potable et d'assainissement. Article L. 215-3 Les dispositions du présent chapitre sont également applicables aux contrats conclus entre des professionnels et des non-professionnels. Article L. 241-3 Lorsque le professionnel n'a pas procédé au remboursement dans les conditions prévues à l'article L. 215-1, les sommes dues sont productives d'intérêts au taux légal.
Mediador de consumo
CM2C — Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice
49 rue de Ponthieu, 75008 Paris, France
www.cm2c.netlitiges@cm2c.net+33 1 89 47 00 14
Presentar un litigio a CM2CGarantía legal — suministro digital continuo
Recuadro legal francés del artículo D. 211-4, reproducido a continuación en francés. X corresponde a toda la duración de la prestación. Prevé corrección gratuita, actualizaciones necesarias y derechos legales de reducción del precio o resolución. Se conservan las protecciones imperativas de tu país.
Le consommateur a droit à la mise en œuvre de la garantie légale de conformité en cas d’apparition d’un défaut de conformité durant toute la durée de fourniture de l’abonnement à compter de la fourniture du contenu numérique ou du service numérique. Durant ce délai, le consommateur n’est tenu d’établir que l’existence du défaut de conformité et non la date d’apparition de celui-ci.
La garantie légale de conformité emporte obligation de fournir toutes les mises à jour nécessaires au maintien de la conformité du contenu numérique ou du service numérique durant toute la durée de fourniture de l’abonnement.
La garantie légale de conformité donne au consommateur droit à la mise en conformité du contenu numérique ou du service numérique sans retard injustifié suivant sa demande, sans frais et sans inconvénient majeur pour lui.
Le consommateur peut obtenir une réduction du prix en conservant le contenu numérique ou le service numérique, ou il peut mettre fin au contrat en se faisant rembourser intégralement contre renoncement au contenu numérique ou au service numérique, si :
1° Le professionnel refuse de mettre le contenu numérique ou le service numérique en conformité ;
2° La mise en conformité du contenu numérique ou du service numérique est retardée de manière injustifiée ;
3° La mise en conformité du contenu numérique ou du service numérique ne peut intervenir sans frais imposés au consommateur ;
4° La mise en conformité du contenu numérique ou du service numérique occasionne un inconvénient majeur pour le consommateur ;
5° La non-conformité du contenu numérique ou du service numérique persiste en dépit de la tentative de mise en conformité du professionnel restée infructueuse.
Le consommateur a également droit à une réduction du prix ou à la résolution du contrat lorsque le défaut de conformité est si grave qu’il justifie que la réduction du prix ou la résolution du contrat soit immédiate. Le consommateur n’est alors pas tenu de demander la mise en conformité du contenu numérique ou du service numérique au préalable.
Dans les cas où le défaut de conformité est mineur, le consommateur n’a droit à l’annulation du contrat que si le contrat ne prévoit pas le paiement d’un prix.
Toute période d’indisponibilité du contenu numérique ou du service numérique en vue de sa remise en conformité suspend la garantie qui restait à courir jusqu’à la fourniture du contenu numérique ou du service numérique de nouveau conforme.
Ces droits résultent de l’application des articles L. 224-25-1 à L. 224-25-31 du code de la consommation.
Le professionnel qui fait obstacle de mauvaise foi à la mise en œuvre de la garantie légale de conformité encourt une amende civile d’un montant maximal de 300 000 euros, qui peut être porté jusqu’à 10 % du chiffre d’affaires moyen annuel (article L. 242-18-1 du code de la consommation).
Le consommateur bénéficie également de la garantie légale des vices cachés en application des articles 1641 à 1649 du code civil, pendant une durée de deux ans à compter de la découverte du défaut. Cette garantie donne droit à une réduction de prix si le contenu numérique ou le service numérique est conservé, ou à un remboursement intégral contre renonciation au contenu numérique ou au service numérique.
Modelo de formulario de desistimiento
Completa y devuelve este formulario solo si deseas desistir. A: NEIRDA DEV, 13 Boulevard du Parc Impérial, 06000 Nice, Francia — support@meymo.app. Por la presente comunico/comunicamos (*) que desisto/desistimos (*) de mi/nuestro (*) contrato del siguiente servicio: suscripción Meymo Pro. Pedido el: __________ Referencia o correo de la cuenta: __________ Nombre del consumidor o consumidores: __________ Dirección: __________ Firma, solo en papel: __________ Fecha: __________ (*) Tacha lo que no proceda.
Desistir del contrato