Desistimiento y reembolso
Tu derecho de desistimiento, la cancelación de tu suscripción y las condiciones de reembolso.
Última actualización: junio de 2026
Esta página explica cómo ejercer tu derecho de desistimiento, cancelar la renovación de tu suscripción y obtener un reembolso cuando la ley o nuestras condiciones lo prevén. Complementa las Condiciones de uso.
01Derecho de desistimiento
Si te suscribes como consumidor a un contrato a distancia, dispones en principio de un plazo de catorce días para desistir, sin necesidad de justificar tu decisión. Cuando la ejecución del servicio comienza a petición tuya antes del fin de ese plazo, tu derecho de desistimiento puede verse afectado en las condiciones previstas por la ley.
02Cómo ejercer tu desistimiento
Puedes ejercer tu derecho de desistimiento desde tu espacio de facturación o mediante nuestro formulario de soporte. Indica el correo de tu cuenta y la suscripción o el pedido en cuestión. El envío registra tu solicitud con una referencia duradera; la elegibilidad y cualquier reembolso solo se confirman tras su revisión.
03Cancelación de la suscripción
Puedes cancelar la renovación de tu suscripción en cualquier momento desde tu espacio de facturación. Salvo derecho legal aplicable o decisión comercial en contrario, el acceso de pago permanece activo hasta el final del periodo ya abonado.
04Reembolsos
Cuando procede un reembolso en virtud del derecho de desistimiento, se realiza dentro de los plazos legales aplicables y mediante el mismo medio de pago utilizado en la compra, salvo acuerdo en contrario. La política comercial de reembolso aplicable fuera del derecho legal se indicará antes del lanzamiento comercial.
05Acuse de recibo
Tras enviar correctamente el formulario, se muestra una referencia de Meymo para identificar tu solicitud. Consérvala para tus intercambios con soporte. Este acuse no confirma ni la elegibilidad ni un reembolso.