¿Cómo podemos ayudarte?
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Temas frecuentes
Ve directamente a la sección adecuada de la guía.
Solución de problemas de la aplicación
Elige un problema conocido antes de contactar con soporte.
Permiso de micrófono denegado
Abre Configuración de Windows › Privacidad y seguridad › Micrófono, permite las aplicaciones de escritorio y reinicia Meymo.
No se detectó voz
Comprueba el micrófono y su nivel. Meymo no guarda ni inserta nada cuando no detecta voz.
Modelo local no disponible
Abre Ajustes › Rendimiento y modelos y usa Reparar. Conserva espacio en disco y no muevas los modelos incluidos.
Códec de audio no compatible
El contenedor puede ser válido aunque el códec no. Convierte a MP3, WAV, M4A, OGG o FLAC y respeta 500 MiB / 2 horas.
No se pudo confirmar la inserción
Mantén el resultado abierto y comprueba primero el destino: puede contener ya todo el texto. Si no, selecciona un campo editable y pulsa Insertar.
Se requiere verificar la licencia
Conéctate a internet y abre Ajustes › Suscripción › Actualizar. Meymo permite un máximo de cinco días entre verificaciones.
Autorización del conector caducada
Vuelve a conectar el servicio en Ajustes › Conectores. No se enviaron borradores ni dictados sin guardar.
Se requiere un destino
Elige una base de Notion o selecciona un contacto/empresa de HubSpot. Meymo nunca adivina el destino CRM.
Falló el envío al conector
Conserva el resultado, comprueba conexión y destino y reintenta. Meymo evita duplicar un envío ya correcto.
Adjuntar un diagnóstico técnico
Meymo 1.0.18 y versiones posteriores: Abre Ajustes › Soporte en Meymo. Describe el problema y, si quieres, selecciona Adjuntar el diagnóstico técnico. Revisa la vista previa exacta antes de enviarlo: el diagnóstico se adjunta al mismo ticket. Tus dictados, audio, historial y secretos quedan excluidos. Si Meymo no inicia, importa un diagnóstico exportado en el formulario de abajo. Para Meymo 1.0.17 y versiones anteriores: En Meymo, abre Ajustes › Acerca de › Registro de diagnóstico. Este registro técnico solo contiene eventos, códigos y números, nunca tus textos, audio, memoria ni rutas de archivos. Revísalo y envíalo a support@meymo.app si quieres. No se envía nada automáticamente.
Contactar con soporte
Describe tu problema con la mayor precisión posible. Los campos marcados con asterisco son obligatorios.