Conditions générales de vente et d’utilisation
Meymo — abonnement Pro destiné aux consommateurs
21 octobre 2026
Les présentes conditions régissent l’utilisation de Meymo et toute souscription payante expressément passée par un consommateur. Le paiement n’est possible que lorsque la commande est ouverte à votre compte.
01Vendeur et champ d’application
NEIRDA DEV, EURL (SARL à associé unique) au capital de 500 €, RCS Nice 108 489 014, SIRET 10848901400010, TVA FR44108489014. Siège et adresse de réclamation : 13 Boulevard du Parc Impérial, 06000 Nice, France. Contact : support@meymo.app ; +33 9 72 10 85 34. Ces conditions B2C concernent les personnes physiques agissant en dehors de leur activité professionnelle. Une commande professionnelle nécessite des conditions adaptées.
02Service et compatibilité
Meymo est une application pour Windows et macOS de dictée, réécriture, traduction, transcription de fichiers audio/vidéo, historique et actions personnalisées. La version Mac nécessite un Mac Apple Silicon et macOS 14 ou ultérieur. Consultez les prérequis et le guide correspondant à votre téléchargement avant de souscrire ; l’essai permet de vérifier votre configuration. Les performances dépendent du matériel. Le compte Pro autorise deux ordinateurs activés. Une connexion Internet est nécessaire à l’authentification et à la vérification de licence au moins tous les cinq jours. Le traitement des textes et des sons reste local ; un connecteur facultatif ne transmet un résultat finalisé que sur votre action explicite vers la destination choisie. La compatibilité avec tous les champs de saisie ou logiciels tiers n’est pas garantie.
03Compte et essai gratuit
L’essai de 14 jours, sans carte bancaire, commence à la première connexion authentifiée dans l’application. Il est lié au compte ; une réinstallation ne le renouvelle pas. Il ne se transforme jamais automatiquement en abonnement payant. Une souscription distincte est nécessaire pour poursuivre les fonctions Pro. Les données existantes et leur récupération restent accessibles. Vous fournissez des informations exactes et protégez l’accès à votre compte.
04Un essai par installation reconnue
L’essai de 14 jours commence à la première connexion authentifiée dans l’application. Changer d’adresse email, de compte ou réinstaller sur la même installation reconnue ne le relance pas. Seul son premier bénéficiaire peut utiliser cet essai, y compris sur un ordinateur partagé. Revenir à ce compte conserve l’échéance initiale. Les autres comptes peuvent utiliser un abonnement payant. Contactez le support si vous pensez qu’un refus est erroné.
05Prix, commande et paiement
L’offre Pro est proposée au choix à 14,90 € TTC par mois ou à 149 € TTC par an, en euros, TVA française de 20 % incluse. Le montant total et les taxes applicables sont indiqués avant validation ; aucun supplément ne peut être ajouté sans votre accord exprès. Lors de l’ouverture des ventes, vous choisissez la formule mensuelle ou annuelle, vérifiez l’offre, corrigez vos informations, acceptez ces CGV puis confirmez une commande avec obligation de paiement. Le paiement sécurisé est traité par Stripe. L’accès Pro débute après confirmation du paiement. Une confirmation du contrat, les conditions acceptées et les informations de rétractation vous sont fournies sur support durable. Aucun dépôt de garantie n’est requis et la formule mensuelle ne comporte aucun engagement annuel.
06Durée et résiliation
La formule mensuelle est à durée indéterminée, avec facturation chaque mois jusqu’à résiliation. La formule annuelle est conclue pour un an et se renouvelle tacitement par périodes d’un an, facturées à chaque renouvellement, jusqu’à résiliation. Vous pouvez arrêter le renouvellement à tout moment depuis Compte > Facturation, avant la prochaine échéance ; une confirmation précise la date de fin. Pour la formule annuelle, vous êtes informé par écrit, au plus tôt trois mois et au plus tard un mois avant la fin de chaque période annuelle, de la possibilité de ne pas reconduire l’abonnement, conformément à l’article L. 215-1 du Code de la consommation. Une résiliation ordinaire arrête les prochains renouvellements, sans remboursement automatique de la période entamée. En l’absence de remboursement intégral, l’accès Pro est maintenu jusqu’à la fin de la période déjà payée, sans nouvelle facturation. Une rétractation traitée ou un remboursement intégral met fin aux droits payants avant cette échéance, selon l’article suivant. La rétractation et les autres droits légaux restent applicables. Une difficulté d’accès à la résiliation peut être signalée à support@meymo.app.
07Rétractation et remboursement intégral
Vous disposez de 14 jours après la conclusion de votre souscription payante pour vous rétracter sans motif. Le jour de conclusion n’est pas compté ; si le dernier jour tombe un samedi, dimanche ou jour férié ou chômé, le délai est prolongé jusqu’au prochain jour ouvrable. Cette période s’ajoute à l’essai gratuit. NEIRDA DEV rembourse intégralement le paiement de la souscription initiale, même si Pro a déjà été utilisé, sans retenue proportionnelle ni renonciation imposée à ce droit. Notifiez votre décision avant l’expiration du délai par la fonction « Se rétracter du contrat », par e-mail ou par courrier, avec vos coordonnées et le contrat concerné. Le formulaire type est fourni ci-dessous. Le remboursement intervient au plus tard 14 jours après notification, par le même moyen de paiement sauf accord exprès pour un autre moyen sans frais. Le traitement de la rétractation arrête les renouvellements et les droits Pro payants. Un remboursement intégral met fin à l’accès correspondant au paiement remboursé, sans maintien jusqu’à la fin de la période payée ni attente de l’affichage bancaire. Si votre essai gratuit initial n’est pas terminé, seul son reliquat reste disponible jusqu’à sa date de fin initiale, sans prolongation ni nouvel essai. Vos données locales restent accessibles. Un renouvellement, mensuel ou annuel, ne crée pas à lui seul une nouvelle période de rétractation, sans préjudice de la loi applicable.
08Garanties légales et assistance
NEIRDA DEV répond des défauts de conformité pendant toute la période de fourniture continue prévue au contrat et fournit les mises à jour nécessaires à cette conformité. L’encadré ci-dessous détaille les garanties légales françaises, qui ne limitent pas les protections impératives de votre pays. Signalez un défaut à support@meymo.app ou à l’adresse du vendeur, avec les éléments utiles au diagnostic, sans envoyer de contenu confidentiel. Le guide et l’assistance sont inclus ; aucune garantie commerciale supplémentaire n’est proposée.
09Utilisation et propriété intellectuelle
Vous bénéficiez d’un droit personnel et non exclusif d’utiliser Meymo pendant la durée de vos droits d’accès. Le logiciel et ses signes distinctifs restent la propriété de leurs titulaires ; les composants libres conservent leurs licences. Vous conservez vos droits sur vos contenus. Respectez les droits d’autrui, notamment lors d’un enregistrement ; ne contournez pas les contrôles d’accès et ne revendez pas votre compte. Les résultats de l’IA peuvent comporter des erreurs : relisez-les avant leur utilisation, notamment dans un contexte sensible.
10Responsabilité et interruption
La responsabilité de NEIRDA DEV s’exerce dans les conditions du droit applicable. Aucune clause n’exclut les garanties légales ni ne limite les droits impératifs du consommateur. En cas de manquement grave ou de risque de sécurité, une restriction doit rester justifiée et proportionnée ; vous êtes informé de sa raison et des moyens de contestation, sauf interdiction légale ou urgence. Une interruption imputable au vendeur ne supprime pas vos droits à la mise en conformité, à une réduction du prix ou à la résolution selon la loi.
11Évolution du service et des conditions
La version acceptée lors de la commande est conservée pour le contrat concerné. Une modification ne s’applique pas rétroactivement. Toute évolution du prix ou d’une condition essentielle est annoncée sur support durable avant son application, avec la possibilité de refuser et de résilier avant une nouvelle échéance. Les modifications du service numérique respectent les conditions et droits de résiliation prévus par la loi. Les mises à jour nécessaires à la conformité restent dues pendant la fourniture.
12Réclamation et médiation
Adressez d’abord une réclamation écrite à support@meymo.app ou au siège de NEIRDA DEV. Si le différend n’est pas résolu, vous pouvez saisir gratuitement CM2C, notre médiateur de la consommation, dans l’année suivant votre réclamation écrite, sous réserve des conditions légales de recevabilité. La médiation est facultative et n’empêche pas de saisir une juridiction compétente. Les coordonnées et le lien de saisine figurent ci-dessous. CM2C conduit sa procédure en français.
13Droit applicable et documents associés
Le droit français s’applique, sans priver le consommateur des dispositions impératives protectrices de son pays de résidence habituelle lorsqu’elles s’appliquent. La compétence des tribunaux est déterminée par les règles légales applicables ; aucune compétence exclusive à Nice n’est imposée au consommateur. Les mentions légales, la politique de confidentialité, le guide et la page de rétractation complètent ces informations.
14Reconduction des contrats — articles L. 215-1 à L. 215-3 et L. 241-3 du Code de la consommation
Article L. 215-1 Pour les contrats de prestations de services conclus pour une durée déterminée avec une clause de reconduction tacite, le professionnel prestataire de services informe le consommateur par écrit, par lettre nominative ou courrier électronique dédiés, au plus tôt trois mois et au plus tard un mois avant le terme de la période autorisant le rejet de la reconduction, de la possibilité de ne pas reconduire le contrat qu'il a conclu avec une clause de reconduction tacite. Cette information, délivrée dans des termes clairs et compréhensibles, mentionne, dans un encadré apparent, la date limite de non-reconduction. Lorsque cette information ne lui a pas été adressée conformément aux dispositions du premier alinéa, le consommateur peut mettre gratuitement un terme au contrat, à tout moment à compter de la date de reconduction. Les avances effectuées après la dernière date de reconduction ou, s'agissant des contrats à durée indéterminée, après la date de transformation du contrat initial à durée déterminée, sont dans ce cas remboursées dans un délai de trente jours à compter de la date de résiliation, déduction faite des sommes correspondant, jusqu'à celle-ci, à l'exécution du contrat. Les dispositions du présent article s'appliquent sans préjudice de celles qui soumettent légalement certains contrats à des règles particulières en ce qui concerne l'information du consommateur. Par exception au premier alinéa du présent article, pour les contrats de fourniture de service de télévision au sens de l'article 2 de la loi n° 86-1067 du 30 septembre 1986 relative à la liberté de communication et pour les contrats de fourniture de services de médias audiovisuels à la demande, le consommateur peut mettre gratuitement un terme au contrat, à tout moment à compter de la première reconduction, dès lors qu'il change de domicile ou que son foyer fiscal évolue. Article L. 215-1-1 Lorsqu'un contrat a été conclu par voie électronique ou a été conclu par un autre moyen et que le professionnel, au jour de la résiliation par le consommateur, offre au consommateur la possibilité de conclure des contrats par voie électronique, la résiliation est rendue possible selon cette modalité. A cet effet, le professionnel met à la disposition du consommateur une fonctionnalité gratuite permettant d'accomplir, par voie électronique, la notification et les démarches nécessaires à la résiliation du contrat. Lorsque le consommateur notifie la résiliation du contrat, le professionnel lui confirme la réception de la notification et l'informe, sur un support durable et dans des délais raisonnables, de la date à laquelle le contrat prend fin et des effets de la résiliation. Un décret fixe notamment les modalités techniques de nature à garantir une identification du consommateur et un accès facile, direct et permanent à la fonctionnalité mentionnée au deuxième alinéa, telles que ses modalités de présentation et d'utilisation. Il détermine les informations devant être fournies par le consommateur. Article L. 215-2 Les dispositions du présent chapitre, à l'exception de l'article L. 215-1-1, ne sont pas applicables aux exploitants des services d'eau potable et d'assainissement. Article L. 215-3 Les dispositions du présent chapitre sont également applicables aux contrats conclus entre des professionnels et des non-professionnels. Article L. 241-3 Lorsque le professionnel n'a pas procédé au remboursement dans les conditions prévues à l'article L. 215-1, les sommes dues sont productives d'intérêts au taux légal.
Médiateur de la consommation
CM2C — Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice
49 rue de Ponthieu, 75008 Paris, France
www.cm2c.netlitiges@cm2c.net+33 1 89 47 00 14
Saisir CM2C en ligneGarantie légale — fourniture numérique continue
Encadré prévu par l’article D. 211-4 du Code de la consommation. La durée X correspond ici à toute la durée de fourniture de l’abonnement.
Le consommateur a droit à la mise en œuvre de la garantie légale de conformité en cas d’apparition d’un défaut de conformité durant toute la durée de fourniture de l’abonnement à compter de la fourniture du contenu numérique ou du service numérique. Durant ce délai, le consommateur n’est tenu d’établir que l’existence du défaut de conformité et non la date d’apparition de celui-ci.
La garantie légale de conformité emporte obligation de fournir toutes les mises à jour nécessaires au maintien de la conformité du contenu numérique ou du service numérique durant toute la durée de fourniture de l’abonnement.
La garantie légale de conformité donne au consommateur droit à la mise en conformité du contenu numérique ou du service numérique sans retard injustifié suivant sa demande, sans frais et sans inconvénient majeur pour lui.
Le consommateur peut obtenir une réduction du prix en conservant le contenu numérique ou le service numérique, ou il peut mettre fin au contrat en se faisant rembourser intégralement contre renoncement au contenu numérique ou au service numérique, si :
1° Le professionnel refuse de mettre le contenu numérique ou le service numérique en conformité ;
2° La mise en conformité du contenu numérique ou du service numérique est retardée de manière injustifiée ;
3° La mise en conformité du contenu numérique ou du service numérique ne peut intervenir sans frais imposés au consommateur ;
4° La mise en conformité du contenu numérique ou du service numérique occasionne un inconvénient majeur pour le consommateur ;
5° La non-conformité du contenu numérique ou du service numérique persiste en dépit de la tentative de mise en conformité du professionnel restée infructueuse.
Le consommateur a également droit à une réduction du prix ou à la résolution du contrat lorsque le défaut de conformité est si grave qu’il justifie que la réduction du prix ou la résolution du contrat soit immédiate. Le consommateur n’est alors pas tenu de demander la mise en conformité du contenu numérique ou du service numérique au préalable.
Dans les cas où le défaut de conformité est mineur, le consommateur n’a droit à l’annulation du contrat que si le contrat ne prévoit pas le paiement d’un prix.
Toute période d’indisponibilité du contenu numérique ou du service numérique en vue de sa remise en conformité suspend la garantie qui restait à courir jusqu’à la fourniture du contenu numérique ou du service numérique de nouveau conforme.
Ces droits résultent de l’application des articles L. 224-25-1 à L. 224-25-31 du code de la consommation.
Le professionnel qui fait obstacle de mauvaise foi à la mise en œuvre de la garantie légale de conformité encourt une amende civile d’un montant maximal de 300 000 euros, qui peut être porté jusqu’à 10 % du chiffre d’affaires moyen annuel (article L. 242-18-1 du code de la consommation).
Le consommateur bénéficie également de la garantie légale des vices cachés en application des articles 1641 à 1649 du code civil, pendant une durée de deux ans à compter de la découverte du défaut. Cette garantie donne droit à une réduction de prix si le contenu numérique ou le service numérique est conservé, ou à un remboursement intégral contre renonciation au contenu numérique ou au service numérique.
Modèle de formulaire de rétractation
À compléter et à renvoyer uniquement si vous souhaitez vous rétracter. À l’attention de NEIRDA DEV, 13 Boulevard du Parc Impérial, 06000 Nice, France — support@meymo.app. Je/nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat pour la prestation de services ci-dessous : abonnement Meymo Pro. Commandé le : __________ Référence ou e-mail du compte : __________ Nom du (des) consommateur(s) : __________ Adresse du (des) consommateur(s) : __________ Signature du (des) consommateur(s), uniquement sur papier : __________ Date : __________ (*) Rayez la mention inutile.
Se rétracter du contrat