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Tópicos frequentes
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Resolução de problemas da aplicação
Escolha um problema conhecido antes de contactar o suporte.
Permissão do microfone negada
Abra Definições do Windows › Privacidade e segurança › Microfone, permita aplicações de ambiente de trabalho e reinicie o Meymo.
Nenhuma fala detetada
Verifique o microfone e o nível. Sem fala, o Meymo não guarda nem insere nada.
Modelo local indisponível
Abra Definições › Desempenho e modelos e escolha Reparar. Não mova os modelos incluídos.
Codec de áudio não suportado
O contentor pode ser aceite e o codec não. Converta para MP3, WAV, M4A, OGG ou FLAC; máximo 500 MiB / 2 horas.
Inserção não confirmada
Mantenha o resultado aberto e verifique primeiro o destino: o texto pode já estar completo. Caso contrário escolha um campo editável e prima Inserir.
Verificação de licença necessária
Ligue-se à Internet e abra Definições › Subscrição › Atualizar. O máximo entre verificações é cinco dias.
Autorização do conector expirou
Volte a ligar o serviço em Definições › Conectores. Rascunhos e ditados brutos não foram enviados.
Destino necessário
Escolha uma base Notion ou um contacto/empresa HubSpot. O Meymo nunca adivinha o destino CRM.
Falha no envio ao conector
Mantenha o resultado, verifique ligação e destino e tente de novo. Envios concluídos não são duplicados.
Anexar um diagnóstico técnico
Meymo 1.0.18 e versões seguintes: Abra Definições › Suporte no Meymo. Descreva o problema e, se quiser, selecione Anexar o diagnóstico técnico. Reveja a pré-visualização exata antes de enviar: o diagnóstico é anexado ao mesmo pedido de suporte. Ditados, áudio, histórico e segredos ficam excluídos. Se o Meymo não abrir, importe um diagnóstico exportado no formulário abaixo. Para Meymo 1.0.17 e versões anteriores: No Meymo, abra Definições › Acerca de › Registo de diagnóstico. Este registo técnico contém apenas eventos, códigos e números, nunca os seus textos, áudio, memória nem caminhos de ficheiros. Reveja-o e envie-o para support@meymo.app se quiser. Nada é enviado automaticamente.
Contactar o suporte
Descreva o problema com precisão. Os campos com asterisco são obrigatórios.