Wie können wir helfen?
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Häufige Themen
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Fehlerbehebung für die App
Wählen Sie ein bekanntes Problem, bevor Sie den Support kontaktieren.
Mikrofonzugriff verweigert
Öffnen Sie Windows-Einstellungen › Datenschutz und Sicherheit › Mikrofon, erlauben Sie Desktop-Apps und starten Sie Meymo neu.
Keine Sprache erkannt
Prüfen Sie Mikrofon und Eingangspegel. Ohne erkannte Sprache speichert oder fügt Meymo absichtlich nichts ein.
Lokales Modell nicht verfügbar
Öffnen Sie Einstellungen › Leistung und Modelle und wählen Sie Reparieren. Verschieben Sie die mitgelieferten Modelle nicht.
Audio-Codec nicht unterstützt
Der Container kann unterstützt sein, der Audio-Codec aber nicht. Konvertieren Sie zu MP3, WAV, M4A, OGG oder FLAC; maximal 500 MiB / 2 Stunden.
Einfügen nicht bestätigt
Lassen Sie das Ergebnis offen und prüfen Sie zuerst das Ziel: Der Text kann bereits vollständig eingefügt sein. Sonst ein editierbares Feld wählen und erneut Einfügen.
Lizenzprüfung erforderlich
Stellen Sie eine Internetverbindung her und öffnen Sie Einstellungen › Abonnement › Aktualisieren. Maximal fünf Tage zwischen Prüfungen.
Konnektor-Autorisierung abgelaufen
Verbinden Sie den Dienst unter Einstellungen › Konnektoren neu. Entwürfe und Rohdiktate wurden nicht gesendet.
Ziel erforderlich
Wählen Sie eine Notion-Datenbank oder ausdrücklich einen HubSpot-Kontakt/ein Unternehmen. Meymo errät kein CRM-Ziel.
Konnektor-Versand fehlgeschlagen
Behalten Sie das gespeicherte Ergebnis, prüfen Sie Verbindung und Ziel und versuchen Sie es erneut. Erfolgreiche Sendungen werden nicht dupliziert.
Technische Diagnose anhängen
Meymo ab 1.0.18: Öffnen Sie in Meymo Einstellungen › Support. Beschreiben Sie das Problem und wählen Sie auf Wunsch Technische Diagnose anhängen. Prüfen Sie vor dem Senden die genaue Vorschau: Die Diagnose wird demselben Supportticket angehängt. Diktate, Audio, Verlauf und Geheimnisse sind ausgeschlossen. Wenn Meymo nicht startet, importieren Sie eine exportierte Diagnose in das Formular unten. Für Meymo 1.0.17 und älter: Öffnen Sie in Meymo Einstellungen › Info › Diagnoseprotokoll. Dieses technische Protokoll enthält nur Ereignisse, Codes und Zahlen, nie Ihre Texte, Audiodaten, Ihr Gedächtnis oder Dateipfade. Prüfen Sie es und senden Sie es auf Wunsch an support@meymo.app. Es wird nichts automatisch gesendet.
Support kontaktieren
Beschreiben Sie Ihr Problem so genau wie möglich. Mit einem Sternchen markierte Felder sind erforderlich.