Comment pouvons-nous vous aider ?
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Sujets courants
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Dépannage de l'application
Choisissez un incident connu pour vérifier les solutions sûres avant de contacter le support.
Autorisation du microphone refusée
Ouvrez Paramètres Windows › Confidentialité et sécurité › Microphone, autorisez les applications de bureau puis relancez Meymo.
Aucune parole détectée
Vérifiez le microphone sélectionné et son niveau. Meymo ne conserve et n'insère volontairement rien si aucune parole n'est détectée.
Modèle local indisponible
Ouvrez Paramètres › Performances et modèles puis Réparer. Gardez assez d'espace disque et ne déplacez pas les modèles fournis.
Codec audio non pris en charge
Le conteneur peut être accepté mais pas son codec audio. Convertissez en MP3, WAV, M4A, OGG ou FLAC et restez sous 500 Mio / 2 heures.
Insertion non confirmée
Gardez le résultat Meymo ouvert et vérifiez d'abord la destination : le texte complet peut déjà y être. Sinon cliquez dans un champ éditable puis relancez Insérer.
Vérification de licence requise
Connectez-vous à Internet puis ouvrez Paramètres › Abonnement › Actualiser. Meymo autorise au maximum cinq jours entre deux vérifications.
Autorisation du connecteur expirée
Reconnectez le service dans Paramètres › Connecteurs. Les brouillons et dictées brutes n'ont pas été envoyés.
Destination requise
Choisissez une base Notion ou sélectionnez explicitement un contact/une entreprise HubSpot. Meymo ne devine jamais la cible CRM.
Échec de l'envoi au connecteur
Conservez le résultat enregistré, vérifiez connexion et destination puis réessayez. Meymo retente les pannes temporaires sans dupliquer un envoi réussi.
Joindre un diagnostic technique
Meymo 1.0.18 et versions suivantes : Ouvrez Paramètres › Support dans Meymo. Décrivez le problème et, si vous le souhaitez, cochez Joindre le diagnostic technique. Relisez l’aperçu exact avant l’envoi : le diagnostic rejoint le même ticket de support. Vos dictées, audio, historique et secrets sont exclus. Si Meymo ne démarre pas, importez un diagnostic exporté dans le formulaire ci-dessous. Pour Meymo 1.0.17 et versions antérieures : Dans Meymo, ouvrez Paramètres › À propos › Journal de diagnostic. Ce journal technique ne contient que des événements, des codes et des nombres, jamais vos textes, audio, mémoire ni chemins de fichiers. Relisez-le, puis envoyez-le à support@meymo.app si vous le souhaitez. Rien n’est envoyé automatiquement.
Contacter l'assistance
Décrivez votre problème le plus précisément possible. Les champs marqués d'un astérisque sont obligatoires.